Política de envío
1. Área de entrega
Esta tienda únicamente ofrece envíos estándar dentro del territorio español.
Los pedidos son preparados por nuestra tienda para clientes con una dirección de entrega ubicada en España.
2. Gastos de envío
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
No se aplican gastos adicionales de transporte para los pedidos enviados dentro de España.
3. Tiempo de procesamiento y fecha límite de procesamiento
Después de la confirmación del pago, el pedido normalmente se procesa en un plazo de 5 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
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Los pedidos realizados antes de las 15:30 horas podrán procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 15:30 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Si coincide con un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
4. Método de envío y plazo de entrega
La entrega se realiza mediante servicios de transporte especializados en el envío de muebles y artículos para el hogar.
Ofrecemos un servicio de entrega estándar para todos los pedidos.
El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días laborables después del envío.
El plazo de entrega puede variar según el tamaño del paquete, el peso del mueble, las condiciones de acceso a la dirección de entrega, la planificación de rutas del transportista y las condiciones del tráfico en España.
5. Impuestos aplicables e importe total
Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos aplicables y otros componentes del precio relacionados con los productos adquiridos.
Antes de confirmar el pedido, el cliente recibirá información clara sobre el precio del producto, los gastos asociados y el importe total que debe pagar.
El importe mostrado en la confirmación final del pedido corresponde al importe total que el cliente debe abonar.
6. Seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para consultar el seguimiento del envío.
El estado de la entrega podrá consultarse mediante la información proporcionada.
Si existen dificultades relacionadas con el seguimiento del envío o la entrega del paquete, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros.
7. Responsabilidad y situaciones relacionadas con la entrega
Entregamos los productos dentro del plazo indicado durante la confirmación del pedido.
La entrega se considera completada cuando el producto es recibido por el cliente o por una persona autorizada por el cliente para recibirlo.
En caso de pérdida, daños visibles o retrasos importantes durante el transporte, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Revisaremos el estado del envío con el transportista correspondiente y, después de verificar la situación de entrega, comunicaremos al cliente la solución disponible.
Si el problema de entrega se produce debido a una dirección incorrecta o incompleta, o por intentos de entrega repetidos sin éxito, pueden solicitarse costes adicionales de transporte antes de realizar un nuevo envío.
8. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con el envío, seguimiento del pedido, cancelación, devolución o cambio de productos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@sazenlyinterior.com
Teléfono: +81 (802) 039 43 82
Dirección: 3-50-7-201 CHUO NAKANO-KU TOKYO 164-0011 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España