1. Métodos de pago
Nuestra tienda ofrece varios métodos de pago seguros para que los clientes puedan realizar sus compras a través del sitio web.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB
Todas las transacciones se realizan en euros (€).
El pago debe realizarse en el momento de la confirmación del pedido.
2. Seguridad de los pagos
La protección de los datos de pago es una prioridad para nuestra tienda.
La transmisión de información de pago se realiza mediante una conexión cifrada con tecnología SSL/TLS, con el objetivo de proteger los datos enviados durante la transferencia.
Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago especializados. Para las operaciones de pago dentro del Espacio Económico Europeo se aplican las disposiciones europeas relacionadas con servicios de pago y autenticación reforzada del cliente.
Nuestra tienda no almacena de forma permanente los datos completos de las tarjetas.
Los datos de pago solo pueden ser accesibles para personas o proveedores de servicios cuando sea necesario para procesar pagos, comprobar estados de pago o cumplir obligaciones legales.
3. Proceso de pago
Durante el proceso de compra:
El cliente selecciona un método de pago.
El cliente revisa el resumen del pedido.
El cliente confirma el pedido mediante el botón destinado para completar la compra.
El pago se verifica durante la confirmación del pedido.
Después de confirmar correctamente el pago, se envía una confirmación del pedido por correo electrónico.
Cuando el cliente realiza un pedido mediante el sitio web, la confirmación final debe indicar claramente que el pedido implica una obligación de pago.
Si el pago no se completa correctamente:
El cliente puede intentar realizar el pago nuevamente.
El cliente puede utilizar otro método de pago disponible.
Si el problema continúa, puede contactar con el servicio de atención al cliente.
4. Autorización y comprobación
En determinadas operaciones de pago electrónico puede ser necesaria una autenticación adicional por parte del banco o del proveedor de servicios de pago del cliente.
Algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional para confirmar la identidad del titular del pago.
Un pago puede ser rechazado cuando:
La transacción no ha sido autorizada.
La información de pago es incorrecta o está incompleta.
El proveedor de servicios de pago rechaza la operación.
Existe sospecha de uso indebido o fraude.
Si la transacción es rechazada por el banco o el proveedor de servicios de pago:
El pedido no será confirmado.
El cliente no recibirá confirmación de pago de dicha transacción.
Si un importe ha sido retenido temporalmente, la liberación de dicha retención dependerá del banco o proveedor de servicios de pago del cliente.
5. Confidencialidad y protección de los datos de pago
El tratamiento de datos personales relacionados con pagos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.
El tratamiento de datos de pago necesario para completar un pedido se realiza cuando es necesario para cumplir las obligaciones derivadas de la compra.
Cuando los proveedores de servicios de pago procesan datos personales por encargo de nuestra tienda, deben garantizar la protección, confidencialidad y seguridad correspondiente.
Las medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos de pago se aplican para garantizar un nivel adecuado de seguridad.
Nuestra tienda no almacena de forma permanente números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni datos completos similares de pago.
Solo se utilizan los datos necesarios para:
Procesar el pago.
Confirmar el estado del pago.
Gestionar un reembolso.
Resolver consultas relacionadas con pagos.
La información de pago solo se transmite a proveedores de servicios de pago cuando sea necesario para completar la transacción.
6. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pagos, comprobación de pagos o seguridad de transacciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@sazenlyinterior.com
Teléfono: +81 (802) 039 43 82
Dirección: 3-50-7-201 CHUO NAKANO-KU TOKYO 164-0011 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–15:30
Área de entrega: España