Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad se aplica a todas las funciones y servicios proporcionados a través del sitio web. Describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales.

Los datos personales son información relacionada con una persona física identificada o identificable.

Al utilizar el sitio web, el usuario reconoce esta política de privacidad.

2. Recopilación de información

Nuestra tienda recopila únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del sitio web, la gestión de pedidos, la entrega de muebles y artículos para el hogar y la comunicación con los clientes.

Los datos recopilados pueden incluir:

Nombre y apellidos.

Dirección de facturación y dirección de entrega en España.

Correo electrónico.

Número de pedido e historial de pedidos.

Información sobre los artículos solicitados.

Estado del pago y referencia de pago.

Comunicaciones con el servicio de atención al cliente.

Dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador y registros técnicos.

Los datos de pago son procesados por proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no almacena datos completos de tarjetas cuando el pago se gestiona mediante un proveedor externo de pagos.

Durante el uso del sitio web pueden utilizarse cookies o tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento técnico del sitio web.

Gestionar el carrito de compra y las sesiones.

Mejorar la seguridad del sitio web.

Mejorar la facilidad de uso del sitio web.

Analizar estadísticamente el rendimiento del sitio web.

El acceso mediante cookies a los dispositivos del usuario se realiza conforme a las normas aplicables en España sobre almacenamiento y acceso a información en dispositivos electrónicos. Las cookies técnicamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean necesarias para proporcionar funciones solicitadas expresamente por el usuario. Las cookies no necesarias solo se utilizan después de obtener el consentimiento del usuario.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales se procesan para las siguientes finalidades:

Gestión y administración de pedidos.

Entrega de muebles y artículos para el hogar a direcciones ubicadas en España.

Comunicación con el cliente sobre pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes de servicio.

Procesamiento de pagos y comprobación del estado de pago.

Gestión de cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

Protección del sitio web y detección de usos indebidos.

Cumplimiento de obligaciones de conservación de documentación comercial y fiscal.

Mejora de la estabilidad técnica y facilidad de uso del sitio web.

El tratamiento necesario para pedidos, pagos y entregas se realiza para gestionar solicitudes previas a la compra o cumplir las obligaciones derivadas del contrato.

El tratamiento necesario para proteger la seguridad del sitio web y evitar usos indebidos se realiza para proteger intereses legítimos relacionados con la prestación del servicio.

El tratamiento de cookies no necesarias y tecnologías similares se realiza únicamente después de obtener el consentimiento del usuario.

4. Comunicación de datos

Los datos personales solo se comunican cuando sea necesario para la gestión de pedidos, entregas, pagos, funcionamiento técnico o cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos pueden enviarse a los siguientes destinatarios:

Proveedores de servicios de pago para procesar pagos.

Servicios de transporte y logística para entregar pedidos.

Proveedores de alojamiento y mantenimiento para operar el sitio web.

Proveedores de correo electrónico para enviar información de pedidos y servicios.

Servicios fiscales o contables cuando sea necesario gestionar documentación administrativa.

Los proveedores que procesan datos personales por encargo de nuestra tienda deben garantizar la confidencialidad, la seguridad técnica y el uso de los datos únicamente según las instrucciones establecidas.

Los datos personales no se venden.

5. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies técnicamente necesarias se utilizan principalmente para:

Función del carrito de compra.

Gestión de sesiones.

Estado de acceso del usuario.

Funciones de seguridad.

Almacenamiento de la selección de cookies.

Estas cookies se utilizan cuando son necesarias para proporcionar las funciones del sitio web solicitadas por el usuario.

Las cookies de análisis, rendimiento o personalización solo se activan después de que el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario puede modificar la selección de cookies mediante la configuración de cookies del sitio web.

Además, puede eliminar o bloquear cookies mediante la configuración del navegador.

La desactivación de cookies técnicamente necesarias puede provocar que el carrito de compra, el acceso de usuario o el proceso de pedido no funcionen completamente.

6. Período de conservación

Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.

Los datos de pedidos, facturas y documentos relacionados con pagos pueden conservarse durante los períodos exigidos por las obligaciones comerciales y fiscales aplicables.

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, devoluciones, reembolsos o reclamaciones pueden conservarse durante el período necesario para la protección de derechos legales.

La configuración de cookies se conserva durante un máximo de 12 meses para evitar solicitar nuevamente la selección del usuario en cada visita.

Las cookies de análisis, rendimiento y personalización se conservan durante un máximo de 12 meses cuando el usuario ha otorgado previamente su consentimiento.

Una vez finalizado el período correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

7. Seguridad de los datos

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

Restricciones de acceso.

Transmisión cifrada cuando esté disponible.

Registro de operaciones relevantes para la seguridad.

Revisión periódica de sistemas técnicos.

Limitación del acceso únicamente a personas que necesitan gestionar pedidos o solicitudes de servicio.

8. Derechos del usuario

El usuario tiene los siguientes derechos relacionados con sus datos personales:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de eliminación.

• Derecho de limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de datos.

• Derecho de oposición.

• Derecho a retirar un consentimiento previamente otorgado.

9. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases:

Gestión de pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes previas a la compra.

Cookies que requieren consentimiento y autorizaciones voluntarias del usuario.

Seguridad del sitio web, prevención de fraude, estabilidad técnica y gestión de solicitudes legítimas de servicio.

Almacenamiento o acceso a información del dispositivo mediante cookies que requieren consentimiento.

Uso de cookies técnicamente necesarias para proporcionar funciones solicitadas por el usuario.

10. Contacto sobre protección de datos y datos personales

Para consultas relacionadas con protección de datos, datos personales o ejercicio de derechos del usuario, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@sazenlyinterior.com

Teléfono: +81 (802) 039 43 82

Dirección: 3-50-7-201 CHUO NAKANO-KU TOKYO 164-0011 JAPAN

Horario de atención: lunes a viernes, 09:30–15:30

Área de entrega: España